送餐小程序已成为便利的代名词。无论您是需要为自己点餐还是想款待客人，送餐小程序都可以让您在家门口获得最美味的美食。当社交距离规范约束人们时，这些小程序已成为救世主。

尽管送餐移动小程序在全球范围内越来越受欢迎，但并非所有小程序都在该领域表现出色。由于糟糕的客户体验，许多小程序未能很好地执行。因此，必须对UI/UX小程序设计给予足够的重视，以确保您的小程序运行良好。

用户体验对于成功的送餐小程序的重要性

我们都喜欢食物。因此，点餐的体验必须是快速、有趣且无忧无虑的。为了确保所有这些，您需要为您的应用提供良好的用户体验。

无论是设计聚合器小程序还是基于特许经营的小程序，无可挑剔的用户体验设计都是吸引客户并确保他们坚持使用平台的关键。

在这里，我们将看看为什么为交付小程序提供良好的用户体验如此重要的一些原因：

它有助于吸引用户：用户肯定会被吸引眼球且易于导航的小程序所吸引。

获得忠实客户：提供出色的用户体验是确保客户忠诚度的最有效方式。

给人留下深刻印象：良好的用户体验在给用户留下持久印象方面大有帮助。随着数以百万计的小程序涌入小程序商店，用户很难取悦。

现在我们了解了用户体验对于提供成功产品的重要性，让我们看看您必须在送餐应用中包含的一些功能。这些功能的存在将确保您的应用不辜负用户的期望。

提供出色用户体验的功能

轻松快速的入职

提供快速、简单和直接的入职流程是获得出色用户体验的必要条件。从创建用户资料到熟悉小程序，一切都应该很快发生。如果送餐小程序订购食物的时间过长，用户将简单地关闭小程序或转到另一个小程序。

因此，必须有允许新用户使用现有社交媒体帐户创建个人资料或以访客身份登录的选项。此外，他必须轻松查看餐厅、浏览菜单并快速订购。在结帐页面上，他必须有很好的付款方式。

易于搜索

对于送餐小程序，必须完全轻松地搜索餐厅和菜单。虽然大多数小程序在这方面都做得很好，但两个非常棒的平台，即美团和饿了吗，确保了无缝的用户体验。两者提供了来自不同餐厅的菜单和菜肴的清晰图像，使订购食物变得非常容易。

一个好的外卖小程序必须有一个搜索栏，允许用户搜索特定的餐馆或食品。此外，提供不同的类别，例如“最后订购”、“经常订购”、“最畅销”等，也使搜索体验更好。

社交分享

此功能使用户能够提供他们在社交媒体上订购的菜肴的图片和评论。这是有机地增加小程序覆盖面的好方法。

通过简单的社交分享选项，用户可以在微信、博客等社交媒体帐户上发布他们的食物照片，并与同龄人分享。您可以利用此用户生成的内容来吸引更多客户并增加销售额。

实时跟踪

使客户能够跟踪送货代理的位置被认为是良好用户体验的必要条件。小程序中应该有一个实时GPS地图，指示代理的实时位置。

借助此功能，用户可以在不同阶段获得有关其订单状态的所有信息，包括订单接受、订单准备、订单调度和司机的实时位置。这将使用户保持参与，因为他们可以轻松地监控送货代理的下落。

安排食品订单

使用此选项，客户可以将食物添加到他们的购物车并安排他们稍后的订单。例如，客户可以在离开办公室时点餐，到家时，他们会在最合适的时间拿到食物。因此，他们可以根据可用性安排他们的订单和位置。

这是一项出色的功能，可提供卓越的客户体验并提高品牌忠诚度。

交货时间提及

除了快速菜单浏览选项外，送餐应用还必须通知送餐时间和费用。例如，交货时间必须列在餐厅旁边，并且应根据餐厅交付订单所需的时间而有所不同。这是一个很棒的功能，可以让用户选择符合他们日程安排的餐厅。

给朋友下单

这一创新功能让客户可以将食物发送给他们的家人、朋友或同事，并分享详细信息，以便更轻松地跟踪订单。

UberEats在大流行期间推出了此功能，以提供更好的用户体验。该小程序还可以让接收订单的人在他们的智能手机上跟踪送餐情况。

从订单历史重新排序

订单历史记录是一项重要功能，使客户能够查看他们以前的订单。这对那些下类似订单的人特别有利。有了这个功能，他们可以快速地再次下同样的订单，而不必费力地搜索餐厅和再次挑选相同的菜肴。

美食推荐

借助食物推荐功能，您的送餐应用可以根据用户的订单历史记录为他们提供定制的推荐。这提供了一种吸引应用用户并促进应用销售的好方法。

诱人的推荐计划

拥有某种忠诚度计划是吸引观众并长期留住客户的最佳方式。您可以运行一个有吸引力的推荐计划来增加您的影响力并获得新客户。

如果现有客户将应用推荐给新客户，您可以为他们提供特别优惠或折扣券。这是扩大客户群和增加销售额的可靠方法。同时，这将改善客户体验，因为他们可以获得诱人的折扣。

应用内聊天支持

应用内聊天支持有助于简化客户和送货人员之间的沟通。它提供了一个共同的接触点，有助于快速交付订单。

此外，这些功能允许用户在出现有关送餐、食物定制等方面的任何问题时与餐厅进行聊天。这确保了无缝的用户体验。

应用内通话

除了应用内聊天，应用内通话功能也可以派上用场。它允许客户从小程序内免费致电餐厅或送货代理。

联系电话屏蔽

这是一个很棒的功能，有助于在客户之间建立信任。电话屏蔽可确保送货代理与客户之间的沟通，而无需提供电话号码。因此，它有助于保护敏感的客户信息并提高安全性。

送货员的视觉指导

此功能允许客户向送货代理发送视觉指示并帮助他轻松找到地址。例如，客户可以发送他们家附近著名地标的照片或视频。此外，他们可以为快递员录制语音信息，帮助他轻松到达确切的位置。

智能手表应用

继智能手机之后，智能手表是第二大最受欢迎的小工具。因此，要在竞争中脱颖而出并提供真正无可挑剔的客户体验，您还必须为智能手表定制您的小程序。

Dominos是首批发布其Android智能手表小程序的食品公司之一，该小程序是其移动和网络小程序的简化版本。“轻松订购”功能让顾客只需轻点几下，就可以从手腕上订购他们最喜欢的披萨。

轻松退款政策

一个好的送餐小程序还附带取消订单并获得退款。大部分外卖APP不提供此功能，但它直接对应平台上的客户行为，因此必须提供。

轻松的取消和退款政策也让客户更加信任并鼓励他们从小程序中订购。

高效的客户支持

高效的客户支持面板对于任何小程序都很重要，而不仅仅是送餐平台。每个企业都必须倾听他们的客户，查明痛点，并尽早解决他们的疑问。

送餐小程序可以提供实时聊天选项。此外，定制机器人可用于市场与客户互动并保持一致性。

会员计划（免费送货、优惠、折扣等）

此功能对于您的送餐小程序至关重要，并且可以在提高客户保留率和品牌忠诚度方面发挥关键作用。当客户在他们的食物上获得有吸引力的交易和折扣时，他们很高兴订购。Deliveroo是一款提供定期交易和代码的小程序，尤其是对新用户。

此外，您的应用应为用户提供不同的会员计划。通过选择会员计划，用户可以定期享受所有订单的免费送货以及有吸引力的优惠和优惠。这将有助于极大地改善客户体验。

反馈和评论

评论和反馈部分是送餐小程序的必备功能。

有了这个，顾客可以很容易地评价和审查不同的饮食关节和他们的食物质量。这是一种经过充分测试的方式，还可以帮助其他用户了解每家餐厅的质量以及他们是否应该从那里订购。

食品包装标准

在食品配送行业，包装起着主要作用。它有助于保持食品质量并防止泄漏或溢出，并将品牌价值和信息传达给客户。因此，不能否定优质食品包装的重要性。

食品质量标准

就像食品包装一样，您的食品配送小程序的整体质量必须出色。如果您提供所有高级小程序功能，但您的食物缺乏质量，您的企业可能不会回头客。因此，将食品质量置于其他一切之上。您的送餐小程序上列出的所有餐厅都必须提供卓越的品质，以提供无缝的用户体验。

团体订购

团体订购是一个很棒的功能，可以极大地改善客户体验。它使用户能够同时从多家餐厅点餐，而无需下不同的订单。客户可以轻松地将多个位置的食物添加到他们的购物车中，然后一次订购。无需为一个地方多次下订单。

账单拆分

顾名思义，此功能有助于将食品账单分摊给多个客户。有了这个功能，不同的用户可以使用其他支付方式来支付他们的食物账单份额。

总结

无论您是希望提高销售额和客户忠诚度的餐厅老板，还是计划投资独家送餐服务的企业家，您都必须注意上面列出的功能。根据您的应用开发需求和预算，您可以集成这些功能以提供出色的用户体验。

您可以聘请像我们这样优秀的小程序开发公司，以确保您获得满足用户需求的功能齐全且功能齐全的小程序。